Search JobsUpload CVSend Brief

Customer Success Manager

Location
LocationParis
Salary
Salary32,000
Published
Published12th May
Sector
SectorConTech
Job Type
Job TypePermanent
Consultant
ConsultantElsa Vaillant

PropTech Customer Success Manager role based in Paris, France

La société, fondée en 2017, met tout en œuvre pour accompagner le secteur de la construction dans sa transition digitale, ce qui représente un véritable enjeu pour le BTP, pilier de l’économie européenne. Elle propose aux acteurs du bâtiment un logiciel SaaS évolutif qui centralise et automatise les procédures encore réalisées à la main.

Tout simplement, cette entreprise simplifie les appels d’offres du lancement jusqu’à la signature, et aide les acteurs du marché lors d’une étape clé d’un projet de construction : la consultation et la sélection des entreprises.

Descriptif du poste

Être Customer Success Manager chez eux, c’est :

Faire partie intégrante de l’équipe des Opérations, tu seras le.a garant.e d’une expérience client réussie : en relation constante avec les Sales, les équipes Tech et Produit, c’est un poste clé aux missions diversifiées dont le cœur de métier est le relationnel.

La satisfaction de leurs clients est motrice dans leur business model : proposer un produit de qualité et pouvoir répondre avec précision aux attentes du client est aujourd’hui leur axe stratégique principal.

Tes principales missions seront :
  • Accompagner leurs Clients tout au long de leurs projets sur leur plateforme : leur satisfaction est non seulement leur priorité, mais aussi un axe pilier de leur stratégie commerciale !
  • Participer à la vente additionnelle de fonctionnalités futures ;
  • S’assurer de la récurrence en offrant aux Clients le meilleur service pour qu’ils souhaitent poursuivre leur utilisation ;
  • Remonter les besoins à l’équipe Tech – Produit, afin d’améliorer la plateforme et travailler ensemble à la mise en place de nouvelles fonctionnalités : ils ont besoin de toi pour identifier leurs axes d’amélioration ;
  • Optimiser et automatiser leurs process internes pour être toujours plus réactifs : en hypercroissance, nous avons encore tant de choses à mettre en place pour être 100% efficaces. Tu pourras être force de proposition sur la mise en place de nouveaux outils en interne ;
  • Réfléchir en équipe à de nouvelles méthodes pour faciliter l’utilisation de la plateforme par les Clients : de la mise en place de tutoriels vidéo à une interface encore plus simple à comprendre, tu seras amené.e à réfléchir à des solutions avec l’équipe Produit !
Profil recherché

Ils aimeraient te rencontrer si :

  • Décrocher ton téléphone ne te fait pas peur !
  • Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes le travail d’équipe ;
  • Tu fais preuve de rigueur et d’organisation ;
  • Tu es ultra motivé, efficace, et persévérant ;

Ils apprécient :

  • Les nouveaux challenges t’enthousiasment ;
  • La satisfaction client est un domaine qui te tient à cœur ;
  • Une première expérience dans la relation client ;
  • Un intérêt pour le digital et les nouvelles technologies serait un vrai plus !

LMRE Europe consultant

Decoration
Elsa Vaillant

Elsa Vaillant

+44 (0)20 3833 2241

elsa.vaillant@lmre.tech

LOCATION: Europe

Similar Jobs

Back to all jobs

Decoration lines

Get in touch with LMRE
Rocket

We are always seeking new talent for great opportunities

Accepted file types: pdf, Max. file size: 8 MB.
Consent*
Search jobs
Website byMadison Web Solutions logo